【职位描述】
负责处理用户在使用我们AIGC产品（AI生图、AI音乐生成、AI视频创作等）时遇到的各种问题和反馈。未来向运营投放方向培养。
【主要职责】
1、问题解决：快速响应并解决用户在使用AI产品过程中遇到的疑问、需求。
2、用户反馈收集分析：详细记录用户反馈及产品问题，为后续的产品优化和升级提供数据支持。
3、知识库更新：根据常见问题及解决方案，不断更新和完善内部知识库，提升团队整体服务效率。
4、有机会参与AI产品运营、内容运营相关工作
【任职要求】
1、教育背景：本科及以上学历，英语四级，专业不限。
2、工作经验：有用户服务或技术支持工作经验者优先，应届生可投，0-1培养，优秀者提供内部转岗机会。
3、技能要求：具备良好的沟通能力和问题解决能力，熟悉常见的办公软件，有海外电商、海外产品客服工作经历者优先。
4、技术理解力：对AI技术有一定的了解或兴趣，能快速学习并掌握新产品功能。
5、服务意识：以用户为中心，具备强烈的责任心和良好的用户服务意识。
6、团队合作：能够与团队成员有效协作，共同提升用户服务质量。
