1、制定客户服务规范和流程，设计并优化客户服务各种流程；
2、根据公司市场规划，进行市场拓展工作；
3、根据公司技术培训方案，协助市场拓展人员，对公司产品的用法用量进行指导；
4、处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；