岗位职责
- 负责玉石直播相关培训课程的咨询对接，精准解读课程内容、培训体系、学习收益及报名流程，为意向学员提供专业咨询服务。
- 挖掘学员学习需求，结合学员基础和职业目标，针对性推荐适配的培训课程，引导学员完成报名、缴费等相关流程。
- 维护意向学员及已报名学员关系，跟进学员课前准备、课中反馈，及时解决学员在课程相关环节的疑问，提升学员满意度。
- 配合招生团队开展推广活动，整理咨询数据、学员需求反馈，协助优化课程咨询话术和课程推广方案。
- 协助整理课程资料，配合培训师做好学员课前引导，衔接招生与培训环节，保障学员学习流程顺畅。
任职要求
- 有课程咨询、客户服务、销售相关经验优先，具备良好的沟通表达能力和需求挖掘能力。
- 耐心细致，有亲和力，善于倾听学员需求，能精准传递课程价值，引导学员做出学习选择。
- 目标感强，具备一定的抗压能力和执行力，能积极跟进意向学员，推动报名转化。
- 无需具备玉石或直播相关专业知识，公司提供系统培训，愿意主动学习课程相关内容和咨询技巧。
- 责任心强，注重细节，能做好咨询记录和学员信息维护，配合团队完成相关工作。
