河南移动以客户为中心，积极实施“服务与业务领先”战略，形成了以业务支撑系统为保障，以自建营业厅和客服中心为核心，以专营店、代办点为主体，以手机营业厅、网上营业厅、短信营业厅、夜间营业厅等为补充的覆盖全省城乡的营销服务网络；开发推广来电显示、移动秘书、信息点播、彩信、彩铃、移动梦网等新业务，提供警务通、校信通、无线POS、企业之窗、短信遥控、矿井监测等量身定制的移动信息化整体解决方案，有效发挥了移动通信对传统产业的带动作用。